stay create connect news our story press contact booking

Privacy Policy

This policy applies to information held about clients and prospective clients, suppliers and prospective suppliers, contacts and all other persons about whom Mud Residence holds information. By ‘information,’ we mean personal information about you that we collect, use, share and store. In this policy, “we,” “us,” and “our” means Mud Residence, Amherst Consulting bv is a company registered in Belgium with No BE470558678. “You” means the individual or company or organization to whom the information relates.

 

CHANGES TO THIS POLICY

Any changes we make to our policy in the future will be noticed to you by e-mail.
Our privacy notice was last updated 21st of March 2021.

 

YOUR RIGHTS

– to request access to or a copy of any personal data which we hold about you;

– to rectification of your personal data, if you consider that the information we are holding is inaccurate;

– to ask us to delete your personal data, if you consider that we do not have the right to hold it;

– to withdraw consent to our processing of your personal data (to the extent such processing is based on previously obtained consent);

– to ask us to stop or start sending you marketing messages as described below in the marketing section;

– to restrict processing of your personal data;

– to data portability (moving some of your personal data elsewhere) in certain circumstances;

– to object to your personal data being processed in certain circumstances; and

– to not be subject to a decision based on automated processing and to have safe guards put in place if you are being profiled based on your personal data.

Any request from you for access to or a copy of your ID must be in writing and we will respond within a reasonable period and in any event within one month in compliance with data protection legislation. We will comply with our legal obligations as regards your rights as a data subject. We aim to ensure that the information we hold about you is accurate at all times. To assist us in ensuring that your information is up to date, do let us know if any of your personal details change at the following email address welcome@mudresidence.com

 

WHAT WE COLLECT

– your name;

– your contact information such as your address, email address and telephone number;

– your payment details / financial data i.e. your bank name, account number and sort code;

– information related to your attendance of, and interest in, Mud Residence events and commercial actions;

– information about you that you give us in person at our events, by filling in forms on our site www.mudresidence.com (our site) (e.g. the contact us section or to sign up to our mailing list) or by corresponding with us by phone, e-mail or otherwise; and information in relation to your purchase or use of our services, guesthouse, spa, meeting facilities, shop, food and beverages, events.

 

HOW WE COLLECT INFORMATION ABOUT YOU

– collecting information you give to us when you purchase and/or book the residence, use of the spa, meeting facilities, shop, food and beverages, events;

– information that you provide by filling in forms on our site or through our email subscriptions;

– correspondence and social media interaction we have with you; and details of your visits to the website and gallery

 

WHAT WE DO WITH THE INFORMATION WE GATHER WE USE YOUR INFORMATION TO:

– provide information about our services, events, commercials actions;

– keep you informed about services, events and commercial actions that we think you may find interesting;

– carry out our obligations arising from any agreements entered into between you and us;

– communicate with you;

– comply with legal and regulatory obligations; and

– for security and statutory provisions regarding hotel accommodation and to check your identity.

 

LEGAL BASIS FOR PROCESSING
OUR PROCESSING OF YOUR PERSONAL INFORMATION IS NECESSARY:

– for the performance of contracts to which you will be a party to and in order to take steps at your request prior to you entering into those contracts;

– for the purposes of legitimate interests pursued by us; or

– in order to comply with a legal obligation to which we are subject.

In relation to any processing of special categories of personal data, we will generally rely on obtaining specific consent from you at the time unless there is otherwise a legal requirement for us to process such information.

 

SHARING YOUR INFORMATION

Except as expressly set out in this policy we will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. The personal information you provide to us may be shared with third party companies, agents, contractors, service providers or affiliated companies if this is necessary to provide you with our services, respond to your inquiries or for any of the purposes described in this policy.

 

WE MAY ALSO SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION WITH:

– our associated companies

– law enforcement agencies, other governmental agencies or third parties if we are required by law to do so.

 

MARKETING

Where you are one of our clients or have otherwise agreed to be contacted for marketing we may use your personal information to send you information about Mud Residence events and commercial actions. You can unsubscribe from receiving them at any time. If you no longer wish to receive our correspondence, you may unsubscribe from the “unsubscribe” button in our newsletters, or you may notify us in writing at welcome@mudresidence.com We will action any opt out request from you within 40 calendar days.

 

HOW LONG WILL WE KEEP YOUR INFORMATION?

We will only keep the information we collect about you for as long as required for the purposes set out above or as required to comply with any legal obligations to which we are subject. This will involve us periodically reviewing our les to check that information is accurate, up-to-date and still required. Where we are permitted to send you direct marketing communications we may retain your contact information necessary for this purpose, for as long as you do not unsubscribe from receiving the same from us. If you opt out from marketing, we will retain your information to enable us to respect your wishes to not be contacted for marketing purposes.

 

SECURITY

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorized access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.

 

LINKS TO OTHER SITES

Our website may contain links to other sites, including via our social media buttons. While we try to link only to websites that share our high standards and respect for privacy, we are not responsible for the content, security, or privacy practices employed by other websites and a link does not constitute an endorsement of that website. Once you link to another website from our website you are subject to the terms and conditions of that website, including, but not limited to, its internet privacy policy and practices. Please check these policies before you submit any data to these websites.
Certain features of our site will allow for social networking. You should ensure when using these features that you do not submit any personal data that you do not want to be sent, collected or used by other users, such as pro le details or e-mail address.

 

COMPLAINTS

Questions, comments and requests regarding this policy are welcomed and should be addressed to welcome@mudresidence.com

Cookie Policy

1. Informatie Mud Residence

De website www.mudresidence.com is een initiatief van:

Amherst Consultingbv 

(Hierna: “Amherst Consulting”, “Mud Residence”, “Wij” en “Ons”)
Aarschotsesteenweg 554, 3012 LEUVEN
BTW: BE470558678
E-mail: Welcome@mudresidence.com
Telefoon: +32 16 44 52 57

 

2. Cookies

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites en applicaties op uw lokale computer worden geplaatst. Dergelijke cookies kunnen verschillende doeleinden hebben: er zijn technische cookies (bijvoorbeeld voor het bijhouden van taalinstellingen), sessiecookies (tijdelijke cookies die verlopen na één sessie) en tracking cookies (cookies die uw gedrag op het internet volgen en bijhouden, om u op die manier een meer optimale gebruikservaring te kunnen aanbieden).

De Belgische Wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005 bevat enkele bepalingen rond cookies en het gebruik ervan op websites. De wet is een omzetting van de Europese e-Privacyrichtlijn, wat betekent dat de cookiewetgeving verschillend kan geïmplementeerd worden in andere Europese lidstaten.

Mud Residence is gevestigd in België en volgt bijgevolg de Belgische wetgeving inzake cookies.

 

3. Doel en nut van cookies

Mud Residence wil elke bezoeker van de website zo goed mogelijk informeren over zijn rechten onder de Belgische wetgeving inzake cookies, en over welke cookies Mud Residence gebruikt. Door de website te gebruiken gaat de bezoeker akkoord met het gebruik van cookies. Cookies helpen Mud Residence om uw bezoek aan de website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld een taalkeuze, een nieuwsbrief, etc. ) en om u meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen.

Als u de website van Mud Residence wil consulteren, is het aan te raden dat de technische instellingen voor cookies ingeschakeld werden. Zonder ingeschakelde cookies kan Mud Residence geen probleemloos bezoek op de website garanderen. Indien u de cookies liever niet wenst, bent u als bezoeker vrij om de cookies uit te schakelen.

Wij gebruiken cookies om uw bezoek aan ons platform/onze website te verbeteren. De cookies die wij gebruiken zijn veilig. De informatie die we verzamelen met behulp van cookies helpt ons om eventuele fouten te identificeren of om u specifieke diensten te laten zien waarvan wij denken dat ze voor u van belang kunnen zijn.

 

4. Soorten cookies gebruikt door Mud Residence

We onderscheiden volgende types cookies, naargelang hun doeleinden:

Essentiële/ Strikt noodzakelijke cookies:

Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Ze zijn noodzakelijk voor een goede communicatie en ze vergemakkelijken het navigeren (bijvoorbeeld naar een vorige pagina terugkeren, etc.).

Niet-essentiële cookies:

Deze cookies zijn op zich niet noodzakelijk om de website te laten functioneren, maar ze helpen ons wel een verbeterde en gepersonaliseerde website aan te bieden.

Functionele cookies:

Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina’s.

Analytische cookies:

Met deze cookies kunnen we bezoeken en traffic bijhouden, zodat we de prestaties van ons platform/onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina’s het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de website verplaatsen.

Targeting / advertising cookies:

Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via ons platform/onze website worden ingesteld. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te laten zien.

Wij gebruiken enerzijds onze eigen cookies en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren.

Welke cookies worden concreet gebruikt op deze website?

Hieronder vind je een lijst van de cookies die wij gebruiken, en waarvoor ze dienen.

4.1. Analytische cookies

Deze cookies kan je wel weigeren als je op deze website wil surfen.
Dit kan je doen door op de X te klikken in de rechterbovenhoek van de popup die bij je eerste bezoek aan onze website verschijnt.

Name

Goal

Privacy Policy

Google Analytics

Deze cookie wordt geleverd door Google Analytics. Hiermee worden bezoekersstatistieken van de website verkregen, welke toelaten het surfgedrag van bezoekers op onze site te analyseren.

https://policies.google.com/privacy

Facebook Pixel

We gebruiken Facebook Pixel om gerichte inhoud en reclame te kunnen tonen aan personen die onze website hebben bezocht.

https://www.facebook.com/policy.php
Facebook help over de marketinginstellingen:
https://www.facebook.com/help/1075880512458213

 

5. Beheer van de cookies

Als u de website van Mud Residence wil consulteren, is het aan te raden dat u cookies ingeschakeld hebt. Echter, als u dit liever niet wenst, bent u als bezoeker vrij om de cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Of raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser. 

6. Rechten van de bezoekers

Aangezien cookies een verwerking van persoonsgegevens kunnen uitmaken, heeft u als betrokkene recht op de rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens. Als betrokkene kan u volgende rechten uitoefenen:

Recht op verzet: Indien er sprake is van een zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen kan men zich verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens.

Recht op toegang: Iedere betrokkene die zijn identiteit bewijst, beschikt over een recht op toegang tot de informatie rond het al dan niet bestaan van verwerkingen van zijn persoonsgegevens, net als de doeleinden van deze verwerking, de categorieën van gegevens waarop deze verwerkingen betrekking hebben en de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt.

Recht op verbetering: Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen op verzoek van de betrokkene steeds verbeterd of zelfs uitgewist worden.

De uitoefening van deze rechten gebeurt conform de modaliteiten zoals bepaald in onze Privacy verklaring. Meer informatie over de rechten van bezoekers vindt u ook in de Privacy verklaring. Mocht u na het lezen van deze cookieverklaring toch nog vragen of opmerkingen rond cookies hebben, kan u steeds contact opnemen via welcome@mudresidence.com. 

 

7. Wijzigbaarheid

Mud Residence behoudt zich het recht om deze cookieverklaring te wijzigen. Dit cookiebeleid werd het laatst gewijzigd op 21 maart 2021.